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FAQ

FAQ: Foire Aux Questions

 

Pour connaitre votre taille, il vous suffit de mesure le contour de votre doigt avec un mètre de couturière en serrant bien pour que votre future bague tienne bien. Ensuite multipliez le résultat par 10 et vous aurez votre taille de bague. Exemple: si le contour de votre doigt fait 6,5 cm alors votre taille sera 65. Si le résultat obtenu se situe entre 2 tailles, alors nus vous conseillons de prendre la taille supérieure.

Beaucoup de nos produits sont fabriqués ou composés d'acier inoxydable de haute qualité. Les avantages de l'acier inoxydable 316L :
- reflète la lumière et brille autant que l’argent et l’or.
- ne ternit pas dans le temps.
- ne change pas de couleur.
- hypoallergénique.
- non corrosif.
- quasi indestructible et indéformable.
- ne nécessite que très peu d'entretien.

 

En raison d’une demande extrêmement forte en ce moment, le délai moyen de livraison de vos commandes est entre 15-24 jours à partir de la confirmation de traitement de votre commande.

Si vos articles ne sont pas livrés au bout de 61 jours, vous serez totalement remboursés.

 

IL MANQUE DES ARTICLES À MA COMMANDE, OÙ SONT-ILS ?

 
Nous avons plusieurs fournisseurs, lorsque vous passez votre commande, chaque fournisseur se charge d'envoyer son produit. Il est donc possible que vous receviez plusieurs colis même si vous n'avez passé qu'une seule commande.

Si vous commandez 5 articles différents, vous pouvez donc recevoir 5 colis différents qui arriveront à des moments différents (certains plus rapides, d'autres plus lents).

Par contre si vous commandez 3 fois le même produit ils seront tous dans le même colis. 

 

GARANTIE 100% SATISFAIT

Vous avez un doute avant de commander ? 

Si jamais l'article ne vous convient pas, renvoyez-le nous sous 30 jours et vous serez 100% REMBOURSÉ en 48 heures après réception du colis. 

 

Paiement possible par:

MASTERCARD, VISA, AMERICAN EXPRESS ou PAYPAL.

Nous disposons d’un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles ainsi que les moyens de paiement utilisés. Nous utilisons le système de paiement sécurisé de Stripe et Paypal.

 

JE SOUHAITE ANNULER MA COMMANDE, EST-CE POSSIBLE?

Oui, si votre commande n'a pas été déjà traité.

Envoyez-nous simplement un e-mail et nous annulerons votre commande et nous vous rembourserons dans les 8 jours.

 

CHANGEMENTS, RETOUR ET REMBOURSEMENT

Changement (avant réception)

- J'ai changé d'avis sur mon article, que faire ?

Si vous avez changé d'avis sur votre commande, envoyez-nous un email indiquant l'article à changer et nous ferons le nécessaire. Veuillez noter que tout changement de commande devra être effectué avant le traitement de celle ci par nos services. Vous n’aurez aucun frais supplémentaire.

- Puis-je changer mon article après avoir reçu la confirmation par email ?

Malheureusement non. Tous les articles qui ont quitté notre entrepôt sont définitifs et ne peuvent pas être changés, ce sera un retour de produit.

- Et si mon produit est défectueux ?

En cas de produit défectueux, vous avez la possibilité de recevoir le même produit ou bien de vous faire simplement rembourser après le retour de celui défectueux. Le client est ROI.

 

REMBOURSEMENTS ET ANNULATIONS

-Quelle est votre politique de remboursement ?

Tous les articles achetés peuvent être remboursés, soumis à l'appréciation et à l'approbation de la direction, compte tenu des conditions suivantes :

 Les demandes de retour sont acceptées dans les 15 jours ouvrés suivant la livraison.

Tous les articles doivent être retournés dans leur état, livré avec toutes leurs pièces et leurs étiquettes.

            Les produits endommagés / défectueux / incorrects peuvent être échangés.

 L'annulation d’une commande peut être faite avant l'expédition des commandes et la direction se réserve le droit de refuser toute annulation effectuée après l'expédition des articles et/ou après 5 heures de l'achat initial.

            Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est défectueux.

 La direction se réserve le droit de refuser tout retour / remboursement et chaque cas est soumis à la seule décision de l'entreprise.

L'entreprise ne sera pas responsable de toute erreur dans les adresses d'expédition fournies par le client et sera assujettie au renvoi du produit avant de recevoir un remboursement.

Tout changement d'adresse est soumis à l'approbation de la direction et les commandes expédiées / complétées sont strictement non modifiables.

 

Pour toutes questions vous pouvez nous contacter par email à : contact@laboutiquedeshommes.com