Retours & Remboursements – LBDH™

Votre satisfaction client est au cœur de nos priorités. Si vous n’êtes pas satisfait(e) par les articles commandés (hors produits personnalisés), vous disposez d’un délai de rétractation de 30 jours pour demander un retour ou un remboursement.

Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.

Comment retourner votre produit ?

1. Contactez-nous par mail à : contact@laboutiquedeshommes.com
   
   
2. Le SAV analysera votre demande (taille, insatisfaction, dommage, etc.) et pourra vous demander des photos ou explications si nécessaire.
   
   
3. Le SAV vous proposera deux options :
   
   
   • Échange produit : nous vous renvoyons un produit neuf après réception du retour.
     
     
   • Remboursement : via le mode de paiement initial (carte ou PayPal).
     
     
4. Une fois le choix validé et l'accord du SAV obtenu, vous pourrez envoyer votre colis à l'adresse indiquée par notre équipe (adresse selon entrepôt de traitement).

Conditions de retours et d’échanges

• Retour dans un délai de 30 jours ouvrés suivant la réception.
  
  
• Produits personnalisés non remboursables sauf en cas de défaut avéré.
  
  
• Articles retournés dans leur état d’origine avec étiquettes et accessoires.
  
  
• LBDH n’est pas responsable en cas de perte du colis retour (pensez à utiliser un envoi suivi ou assuré pour les articles > 50 €).
  
  
• Produits défectueux / incorrects éligibles au remplacement ou remboursement.
  
  
• Annulation possible uniquement avant expédition ou dans les 48h suivant l’achat.
  
  
• Frais de retour à la charge du client (sauf produit défectueux).
  
  
• Chaque demande est évaluée au cas par cas par la direction.
  
  
• Aucune responsabilité en cas d’adresse de livraison incorrecte fournie par le client.
  
  
• Changement d’adresse uniquement avant expédition et sur validation du SAV.

Données personnelles et confidentialité

Les informations fournies lors de la commande peuvent être partagées avec nos partenaires publicitaires (ex. Microsoft Ads) dans le cadre de l’amélioration de nos services et de nos campagnes. Vos données sont traitées dans le respect du RGPD. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus.